রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

yjv22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পাতায় সেটা সরাসরি জানিয়ে দিচ্ছি। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কার্যকর।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
yjv22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — যেকোনো সময় প্রশ্ন করুন, দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সক্রিয়
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে
তথ্য সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেখান থেকেই লগইন করুন — তথ্য সুরক্ষার মান একই থাকে। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইল ও ব্রাউজারে আপনার সেশন চালু রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনি প্রয়োজন বা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন যতদিন তথ্য রাখার নির্দেশ দেয়, ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি বদলানো যায়। অন্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

হ্যাঁ, মোবাইল ও ব্রাউজারে আপনার সেশন বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।